Dados
O que os números estão mostrando?
Aquisição, demanda, conversão, vendas, investimento, retorno, recorrência e os indicadores relevantes para aquele negócio.
Estratégia • Dados • Performance • Vendas
Sua empresa não precisa de mais opinião. Precisa saber o que realmente dá resultado.
O que o dono gosta, o que a equipe acha, o que está bonito ou o que o concorrente está fazendo podem influenciar decisões. Mas não deveriam comandá-las.
A CO Digital entra no negócio para cruzar dados, comportamento do público, aquisição, vendas e experiência do cliente e identificar onde sua empresa está deixando dinheiro na mesa.
Porque, no final, o indicador que sustenta uma empresa não é vaidade. É resultado.
Achismo custa caro
O mercado não responde ao que você acha bonito.
Responde ao que faz sentido para o cliente.
- Uma campanha pode ser linda e não vender.
- Um site pode impressionar o dono e confundir o consumidor.
- Uma comunicação pode receber elogios e não gerar procura.
- Um perfil pode crescer em seguidores sem produzir oportunidades comerciais.
- Uma equipe pode parecer ocupada e continuar perdendo vendas.
Por isso, não queremos saber apenas: “Você gostou?”
Queremos descobrir
- O público entendeu?
- Chamou a atenção das pessoas certas?
- Gerou procura?
- Gerou oportunidades?
- Converteu?
- Trouxe receita?
- O cliente voltou?
- Gerou retorno compatível com o investimento?
Preferência pessoalé opinião.
Comportamento do clienteé informação.
Resultado financeiroé evidência.
Métricas de vaidade x resultado
Nem todo número que cresce faz sua empresa crescer.
Seguidores podem alimentar o ego. Resultado é o que sustenta o negócio.
Alcance, visualizações, curtidas e seguidores podem fazer parte de uma estratégia. Mas não são, sozinhos, resultado comercial. Quando o objetivo é crescimento, precisamos ir além da superfície.
Não queremos saber somente
- Quantas pessoas viram?
- Quantas curtiram?
- Quantas começaram a seguir?
Queremos chegar até
- Quantas procuraram a empresa?
- Quantas se tornaram oportunidades?
- Quanto custou adquiri-las?
- Quantas compraram?
- Quanto compraram?
- Quantas voltaram?
- Quanto de receita foi gerado?
E, quando os dados da operação permitem:
Quanto desse resultado realmente virou lucro?
Dados • Comportamento • Experiência
O dinheiro deixa pistas.
Para encontrar a perda, seguimos as evidências.
Não começamos uma consultoria decidindo que sua empresa precisa de tráfego, reposicionamento, treinamento, CRM ou qualquer outra solução. Primeiro investigamos.
Comportamento
O que seu público está fazendo?
O que procura, como chega, no que demonstra interesse, onde abandona, quais objeções apresenta e o que influencia sua decisão.
Experiência
O que acontece quando alguém tenta comprar?
Comunicação, atendimento, velocidade, abordagem comercial, follow-up, jornada e pós-venda.
É no cruzamento dessas três leituras que começamos a encontrar o gargalo.
A jornada do dinheiro
Olhamos o negócio por inteiro.
Onde o fluxo está quebrando?
- 01
Atração
As pessoas certas estão chegando?
- 02
Percepção
Elas entendem por que deveriam escolher sua empresa?
- 03
Experiência
O que encontram confirma aquilo que foi prometido?
- 04
Conversão
A oportunidade está se transformando em venda?
- 05
Relacionamento
O cliente continua conectado à empresa?
- 06
Recompra
Quem já comprou está voltando?
- 07
Resultado
Quanto dinheiro esse sistema efetivamente produz?
Não adianta simplesmente colocar mais dinheiro no início se ele continua escapando durante a jornada. Antes de aumentar o investimento, precisamos descobrir onde o fluxo está quebrando.
O problema nem sempre está onde parece.
“Precisamos de mais leads.”
Talvez.
Ou sua empresa já tenha oportunidades suficientes e esteja convertendo mal.
“Precisamos de mais seguidores.”
Talvez.
Ou precise que mais pessoas certas procurem sua empresa e comprem.
“Nosso marketing não funciona.”
Talvez.
Ou o marketing esteja gerando demanda que o comercial não consegue aproveitar.
“Minha equipe não vende.”
Talvez.
Ou posicionamento, comunicação, oferta e processo estejam tornando a venda desnecessariamente difícil.
“Precisamos investir mais.”
Talvez.
Ou primeiro seja necessário melhorar o retorno do investimento que já existe.
É por isso que não prescrevemos antes de investigar.
Intervenção estratégica
Encontramos o ponto. Direcionamos a correção.
Onde sua empresa está deixando dinheiro na mesa?
A resposta pode estar em marketing. Ou não. Pode estar na aquisição, comunicação, posicionamento, atendimento, processo comercial, equipe, relacionamento ou na conexão entre diferentes áreas.
É por isso que utilizamos diferentes competências conforme aquilo que as evidências revelam:
01Performance & Aquisição
02Vendas & Conversão
03Cliente Oculto
04Comunicação Estratégica
05Posicionamento
06Estrutura Comercial
07Atendimento & Experiência
08CRM, Relacionamento & Recompra
Não são consultorias que somamos. São recursos estratégicos que utilizamos cirurgicamente, conforme o problema encontrado.
Cliente oculto
Dados mostram uma parte da história.
Às vezes precisamos viver o que seu cliente vive.
Existe o atendimento que a gestão acredita que acontece. E existe aquilo que realmente acontece quando um potencial cliente entra em contato.
Quando necessário, utilizamos o Cliente Oculto para percorrer essa experiência.
Pesquisamos.Entramos em contato.Pedimos informações.Conversamos com a equipe.Demonstramos intenção de compra.Observamos a condução.
E confrontamos:
O que a empresa acredita que entrega
x
O que o cliente realmente recebe
Depois, cruzamos essa experiência com dados, estratégia e resultado. Porque opinião interna não substitui evidência da experiência real.
O dinheiro que já está na empresa
Nem todo crescimento precisa começar com um novo cliente.
Quanto dinheiro existe na sua própria base?
- Leads que nunca receberam follow-up.
- Orçamentos esquecidos.
- Clientes que compraram uma vez e nunca mais foram trabalhados.
- Contatos que demonstraram interesse e desapareceram.
- Clientes satisfeitos que poderiam comprar novamente.
- Oportunidades paradas no CRM ou WhatsApp.
Antes de olhar somente para quem ainda não conhece sua empresa, investigamos também o valor de quem já chegou até ela.
Aquisição importa. Aproveitamento da demanda também.
Quando cada área conta uma história.
Marketing diz
“Estamos gerando oportunidades.”
Comercial diz
“Os leads não são bons.”
Atendimento diz
“Os clientes param de responder.”
Gestão pergunta
“Então por que estamos investindo e não vendendo mais?”
É justamente entre essas versões que podem estar alguns dos gargalos mais caros. Nossa função é sair das opiniões e chegar aos fatos.
Investigamos
- A origem da demanda
- A qualidade das oportunidades
- As conversas
- O atendimento
- A condução comercial
- A conversão
- A experiência
- Os números
- E o resultado
Menos opinião entre departamentos. Mais evidência para decidir.
Duas especialistas • Duas leituras • Um mesmo negócio
Performance e estratégia em quatro mãos.
A consultoria reúne conhecimentos complementares para acompanhar o caminho completo entre investimento, oportunidade, venda e relacionamento.
Amanda Vieira
Performance • Aquisição • Marketing
CEO e Estrategista da CO Digital
Amanda construiu sua trajetória em negócios de serviços, passando por hospitalidade, hotelaria, turismo e gastronomia, levando posteriormente esse repertório para marketing e performance digital.
Na consultoria, seu olhar está concentrado em aquisição, mídia, campanhas, dados, qualidade da demanda e eficiência dos investimentos.
Sua experiência em performance também está sustentada por resultados documentados pela CO Digital. Em 2024, ultrapassou R$ 14 milhões em receitas geradas para clientes e encerrou o ano com R$ 20 milhões em faturamento associado aos resultados apresentados. Em uma operação hoteleira, foram registrados R$ 10,19 milhões em receita pelo site oficial em oito meses, sendo R$ 6,54 milhões atribuídos às campanhas de Meta Ads e Google Ads gerenciadas pela CO Digital.
O olhar de Amanda
Estamos colocando o investimento nos lugares certos e gerando oportunidades capazes de produzir retorno?
Jeniffer Fang
Estratégia • Comercial • Comunicação
Estrategista de Negócios e Consultora Comercial
Jeniffer possui mais de 15 anos de experiência em marketing, vendas, posicionamento e desenvolvimento de negócios em mercados físicos e digitais.
Sua experiência inclui estruturação de posicionamento, diferenciação, processos comerciais, estratégias de vendas, comportamento do consumidor, funis, atendimento e desenvolvimento de estratégias para empresas físicas e digitais. Na CO Digital, atua em estratégia, posicionamento e estrutura comercial.
Sua formação inclui Técnico em Administração de Empresas, graduação em Ciências Contábeis, MBA em Marketing Empresarial Internacional e formação pela G4 Educação.
O olhar de Jeniffer
O que está acontecendo com a oportunidade depois que ela chega e por que ela compra, desiste ou nunca volta?
Juntas
Amanda investiga como a oportunidade entra.
Jeniffer investiga o que acontece depois que ela chega.
E as duas cruzam:
DADOS+COMPORTAMENTO+EXPERIÊNCIA+RESULTADO
Para diferenciar
- problema de aquisiçãodeproblema de conversão;
- falta de demandadedesperdício da demanda existente;
- problema de marketingdeproblema comercial;
- problema de equipedeproblema de direção;
- necessidade de conquistar novos clientesdeoportunidade de trabalhar melhor os atuais.
Como funciona
Da opinião à evidência. Da evidência à decisão.
- 01
Investigamos
Entramos no cenário da empresa e reunimos informações sobre negócio, público, números, marketing, vendas, atendimento, equipe e experiência.
- 02
Cruzamos
Comparamos aquilo que a empresa acredita que está acontecendo com aquilo que os dados e o comportamento demonstram.
- 03
Encontramos
Identificamos gargalos, desperdícios e oportunidades que podem estar passando despercebidos na rotina.
- 04
Direcionamos
Definimos o que precisa mudar, quais são as prioridades e quais pessoas ou áreas precisam agir.
- 05
Medimos
Acompanhamos os indicadores adequados para verificar se as mudanças estão produzindo resultado.
Não basta recomendar. Precisamos saber se funcionou.
Não entregamos mais uma tarefa para o dono
Você não precisa acompanhar tudo.
Precisa ter informação suficiente para decidir.
Um empresário não deveria precisar acompanhar pessoalmente cada campanha, vendedor, atendimento, fornecedor ou processo para descobrir se o negócio está funcionando.
Nossa função é ajudar a gestão a responder
Onde estamos perdendo dinheiro?
Qual é a origem do problema?
O que precisa mudar primeiro?
Quem precisa agir?
O que devemos manter?
O que precisamos corrigir?
Quais oportunidades ainda não estamos aproveitando?
Como saberemos se melhorou?
Menos tempo procurando o problema. Mais clareza para tomar decisões.
Para quem é
Para empresários que já têm um negócio em movimento.
A consultoria faz sentido principalmente para empresas que já possuem operação, clientes e faturamento e precisam aumentar a inteligência sobre aquilo que já construíram.
Negócios que
- possuem colaboradores, fornecedores ou equipes;
- já investem em marketing ou possuem demanda;
- poderiam aproveitar melhor as oportunidades que recebem;
- querem melhorar vendas, conversão ou recompra;
- sentem que a operação depende excessivamente do dono;
- convivem com problemas recorrentes sem identificar a causa;
- precisam direcionar melhor suas equipes;
- querem tomar decisões baseadas em informações reais;
- precisam entender melhor o retorno dos investimentos.
Para empresários que querem trocar
“Eu acho...”
por
“Os dados estão mostrando...”
O que é resultado?
Bonito é o que funciona.
- Uma estratégia não é boa porque nós gostamos dela.
- Uma campanha não é boa porque ficou bonita.
- Uma comunicação não é boa porque recebeu elogios.
- Uma equipe não performa bem porque está ocupada.
- É boa quando cumpre o objetivo para o qual foi criada.
Quando o objetivo é comercial, queremos enxergar indicadores que façam sentido para aquele negócio:
Demanda qualificadaConversãoCACReceitaROAS / ROITicketRecompraRecorrência
Margem e lucro, quando houver dados suficientes para essa análise
Porque faturamento sozinho também não conta toda a história.
Empresa saudável precisa de resultado que sobra — não apenas número que aparece.
O custo invisível
Quanto custa não corrigir?
- O problema não é perder um lead.É perder leads todos os dias.
- Não é deixar de fazer uma recompra.É ter centenas de clientes que nunca recebem uma nova oportunidade de comprar.
- Não é uma campanha ruim.É continuar colocando dinheiro nela sem saber o que realmente retorna.
- Não é um atendimento ruim.É repetir a mesma experiência em dezenas de conversas todos os meses.
Pequenas perdas se tornam grandes quando se repetem.
30 dias.
6 meses.
12 meses.
É aí que o dinheiro que parecia invisível começa a aparecer.
Seguidor não paga a folha. Curtida não paga imposto. Alcance, sozinho, não paga boleto.
Tudo isso pode fazer parte do caminho. Mas o destino precisa ser resultado.
Entramos no negócio para investigar dados, comportamento e experiência, identificar onde sua empresa está perdendo oportunidades e direcionar as mudanças necessárias para melhorar sua performance.
Talvez sua empresa não precise simplesmente fazer mais. Talvez precise parar de perder o que já poderia estar ganhando.
CO DIGITAL
Consultoria Estratégica de Performance
Dados • Comportamento • Experiência • Resultado
Menos achismo. Mais evidência. Mais resultado.
Estratégia orientada por dados, comportamento do público e resultado financeiro.